quarta-feira, 21 de maio de 2008
quinta-feira, 15 de maio de 2008
Visita ao Pão de Açucar
Fonte: Grupo RFID da Alice
Relatório
No sábado dia 08/03/2008 nós visitamos o shopping Iguatemi. Fomos conferir a loja do Pão de açúcar que mantém um projeto piloto utilizando tecnologia RFID nas etiquetas de alguns produtos.
A princípio ao ligar na central de atendimento do Pão de açúcar, o atendente não tinha conhecimento sobre esse projeto. Após uma certa insistência para que o atendente confirmasse a informação de que era realmente a loja do shopping Iguatemi que utilizava a etiqueta RFID é que nos confirmaram a informação e nos passaram o nome do Gerente da loja.
Ao chegar na porta da loja nos deparamos com carrinhos de comprar High Tech, alguns carrinhos tinham uma telinha pequena de LCD para os usuários cadastrados acompanhar e registrar suas compras.
Pedimos informação para um atendente da loja e após nos identificarmos ele informou que poderíamos conhecer a loja, porém para tirar foto ou fazer vídeo somente com autorização por escrito do departamento de marketing do supermercado. Então nos foi dados o telefone do departamento de marketing que tentamos ligar e não conseguimos.
Garantimos que não tiraríamos fotos e pedimos para que um atendente nos acompanhasse e nos mostrasse a tecnologia utilizada no supermercado.
Então um atendente nos explicou o funcionamento do carrrinho high tech que além da tela LCD tinha um pequeno scanner ao lodo do monitor para o usuário controlar seus gastos. Enquanto escolhe os produtos sabe quanto está gastando e caso queira cancela a compra antes de passar no caixa. Facilitando e otimizando o tempo de atendimento.
Após essa explicação fomos conhecer a sessão de vinhos da loja que era a única até o momento a utilizar as etiquetas RFID.
Chegando na sessão pegamos uma garrafa que tinha uma etiqueta RFID e colocamos num leitor e não consiguimos ver as informções do vinhos conforme estava na reportagem que lemos. Então pedimos o auxílio de um atendente que nos informou que não estámos conseguindo ver as informações porque o leitor que estávamos passando era um leitor comum.
E de forma prestativa nos mostrou o leitor das etiquetas e as informações, explicou que podemos colocar mais de uma garrafa de vinhos que ele apresenta informações dos dois de uma só vez.
Enquanto o atendente abria uma garrafa de vinho para degustarmos chegou um atendente especialista em vinhos que nos deu uma aula rápida e explicou sobre a tecnologia.
Segundo ele no futuro a idéia é colocar a etiqueta em todos os produtos, mas ainda tem muitas complicações. Como por exemplo, em todos os produtos a etiqueta ficará colada diretamente no produto e ainda não foi pensado como farão com os congelados. E quanto ao vinho a etiqueta não pôde ser colada, pois o líquido da garrafa atrapalhada as ondas de rádio enviada ao leitor da etiqueta.
E também não pensaram em implantar essa tecnologia em outras loja da rede. A loja do shopping Iguatemi é considerada uma loja única. É possível perceber essa diferença até no nível de informações dos atendentes.
Relatório
No sábado dia 08/03/2008 nós visitamos o shopping Iguatemi. Fomos conferir a loja do Pão de açúcar que mantém um projeto piloto utilizando tecnologia RFID nas etiquetas de alguns produtos.
A princípio ao ligar na central de atendimento do Pão de açúcar, o atendente não tinha conhecimento sobre esse projeto. Após uma certa insistência para que o atendente confirmasse a informação de que era realmente a loja do shopping Iguatemi que utilizava a etiqueta RFID é que nos confirmaram a informação e nos passaram o nome do Gerente da loja.
Ao chegar na porta da loja nos deparamos com carrinhos de comprar High Tech, alguns carrinhos tinham uma telinha pequena de LCD para os usuários cadastrados acompanhar e registrar suas compras.
Pedimos informação para um atendente da loja e após nos identificarmos ele informou que poderíamos conhecer a loja, porém para tirar foto ou fazer vídeo somente com autorização por escrito do departamento de marketing do supermercado. Então nos foi dados o telefone do departamento de marketing que tentamos ligar e não conseguimos.
Garantimos que não tiraríamos fotos e pedimos para que um atendente nos acompanhasse e nos mostrasse a tecnologia utilizada no supermercado.
Então um atendente nos explicou o funcionamento do carrrinho high tech que além da tela LCD tinha um pequeno scanner ao lodo do monitor para o usuário controlar seus gastos. Enquanto escolhe os produtos sabe quanto está gastando e caso queira cancela a compra antes de passar no caixa. Facilitando e otimizando o tempo de atendimento.
Após essa explicação fomos conhecer a sessão de vinhos da loja que era a única até o momento a utilizar as etiquetas RFID.
Chegando na sessão pegamos uma garrafa que tinha uma etiqueta RFID e colocamos num leitor e não consiguimos ver as informções do vinhos conforme estava na reportagem que lemos. Então pedimos o auxílio de um atendente que nos informou que não estámos conseguindo ver as informações porque o leitor que estávamos passando era um leitor comum.
E de forma prestativa nos mostrou o leitor das etiquetas e as informações, explicou que podemos colocar mais de uma garrafa de vinhos que ele apresenta informações dos dois de uma só vez.
Enquanto o atendente abria uma garrafa de vinho para degustarmos chegou um atendente especialista em vinhos que nos deu uma aula rápida e explicou sobre a tecnologia.
Segundo ele no futuro a idéia é colocar a etiqueta em todos os produtos, mas ainda tem muitas complicações. Como por exemplo, em todos os produtos a etiqueta ficará colada diretamente no produto e ainda não foi pensado como farão com os congelados. E quanto ao vinho a etiqueta não pôde ser colada, pois o líquido da garrafa atrapalhada as ondas de rádio enviada ao leitor da etiqueta.
E também não pensaram em implantar essa tecnologia em outras loja da rede. A loja do shopping Iguatemi é considerada uma loja única. É possível perceber essa diferença até no nível de informações dos atendentes.
Assinar:
Comentários (Atom)